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摘要

营销云提供一套集营销、销售和服务为一体的解决计划,资助企业组建“以客户为中心”的商业模式。

产品先容

一、产品概述

豪运国际提供具备适用性、先进性、无邪性、开放性、清静性的分行业的营销云产品,基于客户全生命周期管理,可以越发有用的处置惩罚客户关系,资助企业获取和坚持更多的客户,通过对营销、销售和服务流程的周全整合和细腻化管理,降低运营本钱,扩展市场份额,显著提高运作效率、客户知足度和投资回报率。

二、产品架构

CRM Product

1.客户360°视图

通过客户360°视图将客户资料、营销、销售、服务、剖析等�?橄该芰灯鹄�,形成客户和关系数据的统一视图,增添对客户的周全相识 ;客户时间轴确保纪录与客户的一切联系,真正建设以客户为中心的谋划理念 ;客户与客户、客户与联系人、联系人与联系人之间的关系网络图资助用户理清重大的客户关系。

2.全球移动

豪运国际营销云,具备移动特征,营销职员不管身在那里,只要翻开智能终端便能随时随地举行营业操作,支持 Web、Mobile 和 Pad 等差别装备,支持多语言和多币种,支持在线、离线等会见方法,实现“任何时间、任何所在、任何装备”的全球移动化办公,知足企业国际营业生长的需要。

3.智能剖析

豪运国际营销云建设“让数听语言”的决议机制,通过历史数据的积累、比照和剖析,举行深度的数据挖掘,提高了企业事前展望和事后剖析的能力。面向管理者,对以客户为焦点的要害营业数据举行整合、比照和剖析,以直观、精练的图表形式展现,可以资助企业在多变的商业情形中实时展望客户消耗行为,掌握客户的忠诚度,提高客户的保有率,一直提升竞争力。

4.社交网络

豪运国际营销云的社交�?槲笠岛涂突峁┝艘恢中滦偷南嗤�,通过社交化营销企业可实现与种种社交网站(如微博类网站、SNS 类网站等)用户的交互,在扩大品牌宣传的同时,可深度挖掘客户的需求,一直提升客户的忠诚度,提升企业的服务水平和赚钱能力。

5.周全集成

豪运国际营销云通过客户的全生命周期管理,资助企业实现与客户的多渠道细密联系,实现对市场营销、销售历程、客户服务的周全管理。同时,通过豪运国际数字营销产品与企业其它信息系统(ERP 系统、呼叫中心、办公协同、商务智能、人力资源管理、财务管理等)的集成与被集成,可以资助企业实现“以客户为中心”的谋划战略与企业信息化建设的优异匹配。

6.行业化模板

豪运国际始终专注于提高营销云的研发管理以及实验,凭证多年的履历,沉淀了针对制造行业、修建行业、医药行业、金融行业、快消品行业和媒体等的行业模板。引进外洋先进的管理头脑及乐成的实验履历,并将其模板化,资助用户提高企业的整体管理水平。在企业实验数字营销产品的历程中,可以充分使用其他企业的乐成履历和最佳实践,为用户节约实验时间和本钱,降低实验的危害。

7.客户化定制

豪运国际营销云通过基于行业最佳实践而形成的行业模板,内置行业最佳营业流程,可以知足企业 80%的应用需求,企业另外 20%的应用需求可以通过强盛而无邪的设置开发平台来知足。

三、应用价值

? 掌握客户中心原则,打造一体化数字营销系统。

? 界说动态关系模子,展现越发清晰合理的客户关系。

? 营销系统协同作战,助力企业捉住商机。

? 围绕焦点营业需求,建设科学的销售行为管理系统。

? 强化客户自助体验,开启企业云上营销新模式。

? 融合互联网与古板渠道,助推企业实现前中后台一体化。

? 易用、稳固、清静、准确,支持渠道管理直通终端。

? 全营业移动化、社交化、智能化,为企业提供增值服务。

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